ユニクロ、カナダ全土で利用可能なオンラインストアがアプリとスマートフォンサイトに加えてパソコン(※1)でもついに利用可能に!

カナダで最大の品揃えを誇る旗艦店がついに登場!

ユニクロ新店情報 2019年春 2店舗オープン

・オシャワセンター
・ニューマーケット(Upper Canada Mall)

 今やカナダ全土で9店舗展開するユニクロ。さらに今年の春にはオシャワとニューマーケットに新店がオープン予定と話題に尽きない。トロントとバンクーバー近郊を中心にオープンを続ける中で、モントリオールなどカナダの他都市のユニクロファンからも出店の要望や問い合わせが相次ぎ、その声に応えるべく昨年の夏にはユニクロカナダのスマホアプリ・スマートフォンサイトがオープン。さらに2月初旬からはスマートフォンだけではなく、パソコンからでもオンラインショッピングが楽しめるようになり、カナダ全土でユニクロ商品がいつでも、どこでも買うことができるようになります。

 充実の品揃えとオンラインだけでしか買えない商品やサイズを購入できることになったユニクロのECサイト。今回はカナダでこのECサイトのプロジェクトの責任者である池田靖生さんとEコマース事業部を支えるスタッフの皆さんを訪ねて、その特徴を伺いました!

注目1:どこでも配送可能

 近くにユニクロの店舗がなくてもカナダ全土で購入が可能で、カナダのどこにいてもユニクロの商品が手元に届く。しかも49.99ドル以上の買い物で全国配送料が無料に!!!まとめ買いをするとよりお得であること間違いなし。

 またコラボ商品なども今までは一部の店舗でしか購入できなかったが、これからはオンラインストアでいつでも購入することができるのも朗報だ。

注目2:オンラインストア専用のXXSサイズやXXLサイズが購入できる


 カナダのSサイズは日本のMサイズ、XSサイズは日本のSサイズといったように、日本とカナダではサイズの規格が違うため、なかなか店舗では入手できなかったサイズの商品が、オンラインストアでは購入可能に!

 「XSよりも小さいサイズが欲しい!」「XLよりも大きいサイズが欲しい!」といった課題を解決するために充実の品揃えでファンの要望に応えてくれている。

注目3:オンラインストアでしか購入できない商品群


 世界中でその地域でしか販売していない商品もオンラインストアでは購入することができる。この冬にはオンラインストアでしか購入できないコートもよく売れたそうだ。春にはキッズやBABY商品などオンラインストアでしか買えない商品など多数用意されるという。

注目4:クーポンでお得!

 アプリをダウンロードすれば5ドルのウェルカムクーポンがもらえる。
 さらに誕生日月にも5ドルバーズデイクーポンを受け取ることができ、お得で便利がとっても嬉しい。

注目5:お子さんがいる家族にも好評!購入履歴を上手に活用!


 会員IDをレジでスキャンすれば購入履歴がわかる。例えば試着しなくても良いインナーのサイズを迷うことなくチェックできたり、子どもの成長に合わせて「ちょっと背が伸びたから前回よりワンサイズ上の服を買おうかな」といった時に活用できたり、ご主人から頼まれたシャツなどを購入する時にいちいちサイズの確認の連絡をしなくて良いのも楽チンだ。データを活用することで効率的に買い物ができる。

注目6:選べる支払い方法

 クレジットカードでの決済はもちろん、店舗での支払いも可能だ。また、店舗で欲しい商品は決まったけれど、このまま持って帰るのは大変で面倒という時には、ケータイを片手にオンラインで購入し、店舗で支払いを済ませてしまえば、商品を店舗から持ち帰る必要がなく、自宅で受け取ることができる。

注目7:オンラインストアで注文した商品を店舗でも受け取ることができる

 日本のように配達時間指定や再配達のサービスが普及していないカナダ。 日中、仕事などで外出していることが多い人や一人暮らしの人など、自宅で商品を受け取ることが難しいという人は、仕事帰りや帰宅前に近くのユニクロ店舗にてオンラインストアで購入した
商品を受け取ることができる。

注目8:充実のその他機能


 「欲しい!」と思った商品やサイズが店舗になかった時でも、その場ですぐに在庫状況を確認することができ、店舗を表示してくれる。

 その他にも英語とフランス語の二言語対応や隙間時間を使ってできるゲームなども嬉しい。

池田さんコメント


 実店舗は実際に商品を手にとって試着をしたい方におすすめですが、オンラインストアは一気にたくさんの商品を購入したい方やレジの待ち時間を気にされている方にも最適です。お話させてもらったようにオンラインストアは豊富な品揃えと便利なショッピング機能を備えているので、上手に活用していただければと思います。

 また、オンラインストアでレビューを確認してから実際に店舗でお目当ての商品を試着して購入するという使い方もできますし、移動中にスマホアプリでウィッシュリストの登録をし、帰宅後に自宅のパソコンで大きな画面から商品をあらためて確認し、ゆっくりリラックスしながら買い物をするということもできます。お客様一人一人に合った使い方があると思いますので、ぜひ活用してもらえると嬉しいです。


 ユニクロでは世界中で同じ品質の商品が購入可能ですので、皆様に安心して買い物を楽しんでいただくことができます。カナダでは今まで店舗でしか商品を購入できませんでしたが、オンラインストアをご利用いただければ、いつでもどこでも購入することができます。これからも皆様のライフスタイルに寄り添った存在であり続けられるよう、お客様の声を元に日々品質改善とサービス向上に尽力していきます。

特徴を丁寧に説明してくれた池田さん

ユニクロカナダのEC事業部では多様なメンバーがサービスの充実に日々取り組んでいます

ECサイト・マーケティングメンバー

(左)Angela Mendozaさん (右)Ally Tesoneさん

(左)Matthew Smithさん、(右)Aviva Wolpertさん


 より良いサービス作りのために皆さんで意見を出し合って仕事をされています。オフィス内は和気あいあいとした雰囲気でしたが、画面を見つめる眼差しはとても真剣です。

カスタマーサポート


 英語、フランス語の2言語対応でカナダ全土からのお客様の質問に丁寧に回答しています。


※1: 1月21日現在の情報。パソコンでの購入が事情によって遅れる場合がございます。その際はご了承ください。