ServiceOntarioのサービスが対面でもオンラインでもより早く、円滑に|TORJAニュース報道局
オンタリオ州首相のダグ・フォードはServiceOntarioでのサービスをより早く円滑に提供するため、いくつか改革を行ったと発表。州にあるServiceOntarioのうち最も混雑する64ヶ所の施設の予約手続きが変わるという。
本来、身分証明書・免許書の発行やヘルスカードの発行を申し込むには一つのサービスにつき別々の予約が必要だったが、これからは一つの予約でいくつものサービスを頼むことができるようになる。そのほか家族の場合、一人一人個別の予約が必要だったのがこれからは一家族につき一件のみの予約で済むようになる。
バーチャルサービスも豊富になり、ヘルスカードの再発行がビデオ電話で可能になる。結婚する時に必要なマリッジ・ライセンスも、オンラインで発行を申し出することができるなど、利便性が充実することが期待されている。
筆者も1年ほど前に家族3人のために別々の予約を入れた経験がありますが、一人が呼ばれたら全員同じ窓口で用事が淡々と済んだので「必要なかったのでは?」と思ったエピソードがあります。役所に行くとなると予約を入れるだけでも億劫になる人は(筆者含め)多いと思うので、この改革が成功することを祈っています。