「― 楽しさが原動力 ― ネイルサロン経営に込めるマリカさんの哲学」ネイルサロン・オーナー 木澤マリカさん（後編）｜Hiroの部屋

トロントで日本のネイル文化を広める木澤マリカさんは、20代に寝る間も惜しんで技術と集客に励み、30代では子育てと仕事の両立を模索する中で、自分らしい働き方を確立中だ。中編では、子供に「キャッスル」と呼ばせるサロンを通じ、働く母親の姿を見せたいと語ってくれた。

また、顧客満足を重視し、信頼するスタッフを活かす経営スタイルを選択。ビジネスの発展には投資家などによる共同経営の可能性より、自分の価値観に基づいた店舗運営を大切にしているそうだ。一方、独立を目指すスタッフへの支援も積極的で、トロントの日系ネイル文化の拡大を歓迎している。

 

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ネイリスト独立のゴールとサポートの在り方

ヒロ： 中編でも話に挙がりましたが、トロントで日系のネイルサロンや自分のスタッフの独立は歓迎されるそうですね。

マリカ： はい、ネイリストは自分のお店を持つこともゴールだと思います。一方で、私のようなコンセプトのネイルサロン・ビジネスはそこまで大きな利益が出ないので、まずは一人でやるのも良いかもしれませんね。共同経営のメリットもありますが、売上のシェアも大変かもしれません。スタッフの独立に関しても、自分の力で始めるのは大歓迎ですが、もしも最終的にサポートが必要なのであれば出来る限りの手を差し伸べたいと思っています。

ヒロ： マリカさんのお店のスタッフは経験豊かですし、今後は多種多様な働き方の相談もありそうですね。

マリカ： いろんな形があって良いと思います。現在25名ほどスタッフがいますが、ワーホリで来ている20代前半のスタッフもいれば、こちらで家庭を持つ30代後半のスタッフもいますし、オープン当初から勤続してくれているスタッフもいます。技術職のイメージの強いネイリストの職業ですが、自身のライフステージによって働き方を変えて、プレイヤーだけでなくサロンに所属しながらもスタッフ育成や、運営、事務など色んな道があることを示していきたいです。すでに固定給でオフィス仕事とネイリストと掛け持ちをしているスタッフもいますし、趣味や育児の時間など、各自の理想的なワークライフバランスを保てる安心な職場環境を整えたいと思っています。

カナダでビジネスを成功させるためには?!

ヒロ：これまではマリカさんのサロンの話でしたが、読者の方でビジネスをしたい方や起業したい方もいると思うのですが、カナダでのビジネスを成功させるポイントはどんなことだと思いますか？

マリカ： 私はパッションに尽きると思います。どのビジネスでも、パッションがないと中長期的に頑張れないと思うんです。楽しいと思っていても、心が折れることも多くあります。それでも自分が本気で好きでいれるかというパッションが大切です。私の場合はパッションでここまで来た気がしています。パッションなしでは、血の通ってないビジネスになると思います。ヒロさんは、どう思いますか？

ヒロ： まず、タイプ次第だと思います。私たちの場合は前職で同僚との信頼を築き、更にその我々を支持して下さった指名顧客様たちのおかげで、一緒にオープンできました。確立したビジネスモデルやブランド力、豊富な資金力を持つ大手とは違います。私たちではゼロの状態で、いきなり一等地のサロン開業は難しいです。そして何より、今も継続できるのは、長年にわたり多くのお客様との信頼関係を築けたからです。皆様に本当に感謝してます。

マリカ： 私はカナダのネイリストとして、日本人であることもユニークなので「日本」もアピールしています。英語力は、ネイティブに劣るので、どこが特徴なのか？と考えた時に、日本人としてのホスピタリティーや、技術がアピールできると感じました。こういうアピールができるのも大事ではないでしょうか。

ヒロ： 素晴らしいと思います。創業当時に比べて、日本のホスピタリティーや技術、商品はカナダに浸透したように感じますか？

マリカ： はい。アートをするネイルサロンも増えてます。日本のネイルで検索して、ご来店いただけるお客様もいるんです。嬉しいですね。

計画なんて、計画通りに行かない

マリカ： よくビジネスパーソンの方が「5年後、10年後の目標を持って、プランを立てることが大事」と言われますが、実は私は計画なんて計画通りに行かないと考えてます。もちろんある程度の目標を持つことも大切ですし、日々の数字を追って軌道修正をしたりすることは大前提としてですが、目標や数字に囚われすぎてガミガミするよりも、自分が常に楽しいと思ってやっていくことを大事にしたいです。きっとその姿がスタッフにも伝わると思いますし、スタッフにも楽しいと思える毎日を送ってもらいたいですし、またそのスタッフの気持ちがお客様にも伝わると思うんです。常にその気持ちを忘れずに、計画ではなくてその時に自分が必要な仕事を楽しくすることが目標です。

ヒロ： 日々を大切に、ですね。

マリカ： 新型コロナによるパンデミックなんかも、誰も想像できなかったじゃないですか。目標に縛られて、判断を間違えてしまうのも嫌なので、その時を全力で過ごしたいですね。

ヒロ：素敵だと思います。僕もそうですが、固執せずに、常にフレキシブルに楽しもうですよね。

マリカ： なので、無理に店舗展開したいと思ってないですし、もしかしたら1店舗に集中した方がいいと思う日がくるかもしれないです。

ヒロ： そもそも3年前でも、まだ今回の2店舗目なんて考えてなかったですよね。

マリカ： そうなんですよ。こんなことになると思わないまま、その時に今が必要だと思ったことをやってきました。

対談を振り返って

マリカ： そうなんですよ。こんなことになると思わないまま、その時に今が必要だと思ったことをやってきました。

ヒロ： 素晴らしいですね。マリカさんのサロンから、どんな経営者が巣立つのか今後も楽しみですね。

（聞き手・文章構成TORJA編集部）